POLITICA DE CONFIDENTIALITATE – MOBAVA.RO

Ultima actualizare: [completeaza data]

Aceasta politica explica modul in care ROYAL MARKET S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal in legatura cu utilizarea site-ului www.mobava.ro.

Operator de date (Controller):
ROYAL MARKET S.R.L., Str. Fabrica de Caramida nr. 5U, Sector 1, Bucuresti, Romania
CUI: RO34077475 | Reg. Com.: J40/5670/2018
E-mail: contact@mobava.ro | Tel.: 0755 011 821

Prelucram datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si Legii 190/2018.

1. Categoriile de date si sursele

Colectam date direct de la tine sau automat, dupa caz:

  • Date de identificare si contact: nume, adresa, telefon, e-mail, adrese de facturare/livrare, CNP doar cand legea o cere (ex. facturare persoane juridice nerezidente, cazuri fiscale speciale).
  • Date tranzactionale: produse comandate, valori, modalitati de plata, status comanda/retur.
  • Comunicari: mesaje trimise prin formular/e-mail/chat, recenzii.
  • Date pentru marketing: preferinte abonare newsletter, istoric interactiuni cu mesajele noastre.
  • Date tehnice si de utilizare: adresa IP, device, browser, sistem de operare, cookies si tehnologii similare (vezi Politica de Cookies).

Nu colectam si nu solicitam categorii speciale de date (art. 9 GDPR).

2. Scopuri si temeiuri legale (art. 6 GDPR)

a) Creare cont, plasare si executare comenzi, livrare/retur, facturare si relatii cu clientii
Temei: executarea contractului si pasii pentru incheierea lui (art. 6(1)(b)); obligatii legale fiscale/arhivare (art. 6(1)(c)).

b) Suport clienti, reclamatii, garantii
Temei: interes legitim pentru a raspunde solicitarilor si a asigura functionarea serviciilor (art. 6(1)(f)) si, unde este cazul, obligatii legale.

c) Marketing direct (newsletter, SMS, notificari)
Temei: consimtamant (art. 6(1)(a)). Te poti dezabona oricand din linkul din mesaj sau din Contul meu → Abonari.

d) Prevenirea fraudelor si securitatea sistemelor
Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)).

e) Analize si imbunatatirea experientei pe site (statistici agregate, masurarea performantei paginilor)
Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)); pentru cookie-uri de marketing/analytics folosim consimtamant (vezi Politica de Cookies).

f) Recrutare (daca aplici la un job)
Temei: demersuri la cererea ta inainte de incheierea unui contract (art. 6(1)(b)) si interes legitim (art. 6(1)(f)).

3. Destinatari si categorii de destinatari

Transmiterea datelor se face strict necesar scopurilor de mai sus, cu garantii adecvate:

  • furnizori logistici/curierat (ridicare si livrare);
  • procesatori plati si banci;
  • furnizori servicii IT/hosting, e-mailing/marketing automation, ticketing suport;
  • contabili, auditori, avocati, asiguratori (obligatii legale/interes legitim);
  • autoritati publice, la solicitare legala.

In toate cazurile avem acorduri de prelucrare (art. 28 GDPR) si obligatii de confidentialitate.

4. Transferuri in afara SEE

In principiu, gazduim si prelucram in SEE. Daca un furnizor stocheaza/acceseaza date in afara SEE, transferul are la baza decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau Clauze Contractuale Standard (art. 46 GDPR). Informatii suplimentare pot fi solicitate la contact@mobava.ro.

5. Durata de stocare

  • Date cont si istoric comenzi: pe durata relatiei contractuale + 3–10 ani (obligatii fiscale/arhivare).
  • Documente financiar-contabile: 10 ani (Legea contabilitatii).
  • Comunicari suport/garantie: durata cazului + 3 ani.
  • Marketing pe baza de consimtamant: pana la retragerea consimtamantului sau inactivitate prelungita (max. 2 ani), dupa care anonimizam/sterge.
  • Cand temeiul inceteaza, stergeam sau anonimizam datele.

6. Drepturile tale (art. 15–22 GDPR)

Ai urmatoarele drepturi:

  • Acces la datele tale;
  • Rectificare (corectare) si Actualizare;
  • Stergere (“dreptul de a fi uitat”) in limitele legii;
  • Restrictionare a prelucrarii;
  • Portabilitate (pentru datele pe care ni le-ai furnizat);
  • Opozitie la prelucrari bazate pe interes legitim si la marketing direct;
  • Retragerea consimtamantului in orice moment (nu afecteaza legalitatea anterioara).

Pentru exercitarea drepturilor: scrie-ne la contact@mobava.ro sau la adresa sediului. Raspundem in maximum 30 de zile (prelungibil in cazuri complexe).

Ai dreptul sa formulezi plangere la ANSPDCP – B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Bucuresti, www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate: control acces pe baza de rol, criptare in tranzit, back-up, jurnalizare acces, politici de parole, evaluari periodice furnizori. In caz de incident cu risc ridicat, te vom informa si vom notifica autoritatea in max. 72 de ore (art. 33–34 GDPR).

8. Cookie-uri si tehnologii similare

Folosim cookie-uri strict necesare (functionare site), preferinte, analitice si marketing. Pentru cele nenecesare folosim consimtamant prin bannerul de pe site. Detalii complete in Politica de Cookies (tipuri, scopuri, durate, parteneri, cum le poti gestiona).

9. Marketing si opt-out

Trimitem newsletter/SMS doar cu consimtamant. Te poti dezabona oricand:

  • din linkul de Unsubscribe din fiecare mesaj;
  • din Contul meu → Abonari;
  • prin e-mail la contact@mobava.ro.
    Dupa dezabonare, nu te vom mai contacta in scop de marketing, dar poti primi in continuare mesaje operationale (comenzi, facturi, garantii).

10. Minori

Nu vindem si nu comercializam intentionat catre minori. Daca descoperim prelucrarea datelor unui minor fara acordul reprezentantului legal, le stergem.

11. Actualizari ale politicii

Putem modifica prezenta politica pentru a reflecta schimbari legislative sau operationale. Versiunea curenta este disponibila permanent pe site; modificarile se aplica de la publicare.

12. Contact

Pentru orice intrebare privind protectia datelor sau pentru exercitarea drepturilor:
E-mail: contact@mobava.ro | Telefon: 0755 011 821
Adresa: ROYAL MARKET S.R.L., Str. Fabrica de Caramida nr. 5U, Sector 1, Bucuresti