CUM CUMPAR

La Mobava.ro, procesul de comandă este simplu, sigur și rapid. Urmează pașii de mai jos pentru a achiziționa produsele dorite.

1. Navigarea pe site

  • Acceseaza www.mobava.ro din orice dispozitiv (desktop, tabletă, mobil).
  • Folosește meniul principal sau bara de căutare pentru a găsi produsele dorite (ex: paturi, comode, dressinguri etc).
  • Fiecare produs are o pagină dedicată cu imagini, descriere detaliată, dimensiuni, termen de livrare și preț.

2. Adăugarea produselor în coș

  • Alege varianta dorită (culoare, dimensiune, configuratie – dacă este cazul).
  • Apasă butonul „Adaugă în coș”.
  • Poți continua cumpărăturile sau accesa Coșul de cumpărături pentru finalizare.
  • În coș poți modifica cantitatea, elimina produse sau aplica coduri de reducere, dacă ai un voucher.

3. Finalizarea comenzii

După verificarea produselor din coș:

  1. Apasă „Finalizează comanda”.
  2. Completează datele de livrare și facturare (nume, adresa, telefon, e-mail).
  3. Selectează metoda de livrare disponibilă pentru zona ta.
  4. Alege una dintre metodele de plată:
    • Online cu cardul (NETOPIA Payments – 3D Secure);
    • Ramburs (numerar la livrare);
  5. Verifică atent toate datele introduse și apasă butonul „Plasează comanda”.

După plasare, vei primi automat un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

4. Confirmarea și procesarea comenzii

  • Comenzile sunt confirmate telefonic sau prin e-mail de echipa Mobava.ro.
  • Daca ai ales plata prin ordin de plată, comanda va fi procesată după confirmarea incasării sumei în contul ROYAL MARKET S.R.L.
  • Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare următoare.

5. Livrarea produselor

  • Produsele se livrează prin flota proprie Mobava sau prin transportatori specializați, în funcție de volum și locație.
  • Termenul de livrare este afișat în pagina produsului și confirmat ulterior.
  • Pentru comenzi mai mari de 700 lei, transportul este gratuit până la poarta sau scara blocului.
  • Nu se asigură montaj sau manipulare în locuință.

Detalii complete sunt disponibile în pagina Transport și retur.

6. Returul produselor

  • Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
  • Ridicarea se face de către flota Mobava, cu un cost fix de 300 RON.
  • Produsele trebuie să fie în stare perfectă, neasamblate, în ambalajul original.

Mai multe informații găsești în pagina Politica de retur.

7. Asistență și suport

Pentru întrebări legate de comandă, livrare sau produse, ne poți contacta:

  • Telefon: 0755 011 821
  • E-mail: contact@mobava.ro
  • Formular de contact: https://www.mobava.ro/contact

Echipa Mobava este disponibilă de luni până vineri, între 09:00 – 17:00.

8. Observații utile

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
  • Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare – pot exista diferențe minore de culoare sau detalii tehnice.
  • În perioade de campanii sau reduceri, termenele de livrare pot fi extinse.
  • Mobava.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate nu sunt afectate.