METODA DE PLATA

Pe Mobava.ro poti plati simplu si in siguranta prin urmatoarele metode:

1) Plata online cu cardul prin NETOPIA Payments

  • Acceptam carduri Visa si Mastercard (inclusiv carduri de debit).
  • Tranzactiile sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments; datele cardului NU sunt stocate de Mobava.ro.
  • Sunt suportate protocoalele 3D Secure (Strong Customer Authentication).
  • Suma este blocata/debitata conform regulilor procesatorului; vei primi confirmarea platii pe e-mail.
  • In cazul unei comenzi anulate sau refuzate, rambursarea se face exclusiv pe acelasi card utilizat la plata, in 1–14 zile lucratoare (în functie de banca emitenta).
  • Nu percepem comisioane suplimentare pentru platile cu cardul.

2) Plata ramburs (numerar la livrare)

  • Platesti curierului sau agentului nostru la momentul livrarii.
  • Pentru comenzile de mobilier voluminos, personalul de livrare incaseaza numerarul doar pana la usa/poarta (nu se asigura manipulare in casa/curte).
  • Va rugam sa aveti suma exacta disponibila; in unele zone, curierii nu pot oferi rest.

Facturare si moneda

  • Toate preturile sunt exprimate in RON si includ TVA.
  • Factura fiscala este transmisa electronic la adresa de e-mail din comanda.

Securitate plati

  • Folosim conexiuni criptate (HTTPS) si masuri tehnice/organizatorice pentru protectia datelor.
  • Tranzactiile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments in mediu securizat 3D Secure. Mobava.ro nu acceseaza si nu stocheaza datele cardului.

Rambursari (returnari/anelari)

  • Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita initial:
    • Card prin NETOPIA → in contul cardului;
    • Ramburs → transfer bancar in contul indicat de client;

 

  • Timpul standard de procesare: pana la 14 zile calendaristice de la receptia returului sau de la confirmarea anularii, conform politicii de retur.

Verificari anti-frauda si limitari

  • Pentru siguranta, putem solicita confirmari suplimentare (telefon/e-mail) sau documente justificative pentru plati mari, plati atipice sau discrepante de date.
  • Ne rezervam dreptul de a anula comenzile care nu trec verificarile de securitate; clientul este informat in prealabil.

Probleme la plata?

  • In cazul erorilor la plata cu cardul, te rugam sa reincerci sau sa contactezi banca emitenta (verificare 3D Secure/limite card).
  • Pentru asistenta rapida: contact@mobava.ro | 0755 011 821.