TERMENI ȘI CONDIȚII – MOBAVA.RO

I. Informații Generale

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor de pe www.mobava.ro implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.
ROYAL MARKET S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare de la data publicării pe site.

Date firmă:

  • Denumire: ROYAL MARKET S.R.L.
  • Sediu: Str. Fabrica de Caramida nr. 5U, Sector 1, București, România
  • CUI: RO34077475
  • Nr. Reg. Com.: J40/5670/2018

II. Drepturi de Autor

Conținutul site-ului www.mobava.ro (texte, imagini, grafice, cod, scripturi etc.) este proprietatea ROYAL MARKET S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Utilizarea oricărui material fără acordul scris prealabil al deținătorului este interzisă și se sancționează conform legii.

III. Produse și Comenzi

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între produsul real și cel afișat online, fără ca acestea să reprezinte o neconformitate.

Adăugarea produselor în coșul de cumpărături nu garantează rezervarea acestora.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:

  • există o eroare de preț afișată pe site;
  • produsul nu mai este disponibil în stoc;
  • tranzacția nu a fost aprobată de procesatorul de plăți;
  • datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
  • există comenzi false, refuzuri repetate de livrare sau comportamente abuzive.

IV. Livrare

1. Produse de mobilier

Livrarea mobilierului se face prin flota proprie ROYAL MARKET S.R.L. sau prin transportatori specializați.

  • Termen estimativ: 5–15 zile lucrătoare, cu posibilitatea unei întârzieri de 2–5 zile în perioade aglomerate sau de sărbători.
  • În situații excepționale, termenul poate fi decalat, clientul fiind informat în prealabil.
  • Comenzile cu valoare de peste 700 lei beneficiază de transport gratuit, până în fața blocului sau porții.
  • Costul transportului pentru comenzile cu valoare sub 700 lei este de 50 lei.
  • Produsele se livrează până la mașină – nu se asigură transport în casă/curte și nici montaj.
  • Clientul este contactat telefonic la momentul încărcării comenzii pentru detalii privind livrarea.

V. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe www.mobava.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

Modalități de plată disponibile:

  • Ramburs (numerar la livrare);
  • Card bancar;
  • Transfer bancar.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unui preț afișat incorect, ROYAL MARKET S.R.L. își rezervă dreptul de a anula comanda, cu notificarea prealabilă a clientului.

VI. Returnarea Produselor

1. Produse de mobilier

Condiții generale:

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare ca la livrare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
  • Produsele asamblate, utilizate, zgâriate, murdare sau cu piese lipsă nu sunt acceptate la retur.
  • Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultate din manipulare. În cazul în care produsul nu mai poate fi revândut ca nou, se aplică o taxă de diminuare a valorii.

Excepții:

  • Produse realizate după specificațiile clientului;
  • Produse parte din ansambluri care, prin natura lor, nu pot fi separate.

Costuri de retur:

  • Returul produselor de mobilier se realizează prin flota proprie ROYAL MARKET S.R.L.;
  • Produsele vor fi ridicate de la client în maximum 14 zile lucrătoare de la data solicitării returului;
  • Costul de transport pentru retur este de 300 RON, care se scade din valoarea rambursată;
  • Dacă clientul alege o altă firmă de curierat, acesta suportă integral costul transportului.

Responsabilitate transport:
Clientul este responsabil pentru integritatea produselor până la recepția în depozitul nostru.
La primirea produselor se întocmește proces-verbal de constatare și se realizează fotografii pentru a documenta starea produsului.

Rambursare:
Contravaloarea produsului se restituie în termen de 14 zile calendaristice de la recepția returului, prin transfer bancar, fără comisioane suplimentare.

VII. Garanții

Toate produsele comercializate pe Mobava.ro sunt noi și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003, OUG 140/2021).
Garanția se pierde în cazul utilizării incorecte, deteriorării, montajului defectuos sau al modificărilor neautorizate.
Soluționarea garanției se face în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului.

VIII. Litigii și Soluționare Alternativă

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. Date de Contact

  • Email: contact@mobava.ro
  • Telefon: 0755 011 821

X. Promoții și Limitări Tehnice

ROYAL MARKET S.R.L. își rezervă dreptul de a organiza promoții, campanii sau reduceri conform regulamentelor proprii, afișate pe site în perioada de desfășurare. Promoțiile sunt valabile doar în limita stocului disponibil.

Site-ul www.mobava.ro poate fi temporar indisponibil din motive tehnice sau de mentenanță.
ROYAL MARKET S.R.L. nu este răspunzătoare pentru eventuale pierderi de date, întârzieri sau indisponibilități temporare cauzate de aceste situații.

XI. Clauze Finale

Prin plasarea unei comenzi pe www.mobava.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu prezentii Termeni și Condiții.
ROYAL MARKET S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza comenzi nefondate, abuzive sau care nu respectă politica comercială a societății.